Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, esperamos que encuentres la respuesta que buscas.

Sobre nosotros

¿Qué garantías me ofrece Global Exchange Suiza?

La garantía de operar con la mejor compañía de cambio del mundo, orientada a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al cliente de Suiza?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Suiza en nuestro email.

Cambio de moneda online

¿Puedo hacer una reserva de dinero online en Suiza? 

Global Exchange te ofrece un servicio de reserva de dinero online para tu viaje con recogida en una de nuestras oficinas del aeropuerto de Ginebra.

Además de obtener un mejor precio por tu cambio online (más moneda con la que viajar por el mismo dinero), este servicio permite ahorrar tiempo y reducir la ansiedad de disponer de la moneda necesaria cuando se viaja a otro país con distinta paridad.

¿El tipo de cambio que obtendré por la web es el mismo que el del aeropuerto?

No, el tipo de cambio que se aplica en la web es mejor que el de nuestras oficinas en el aeropuerto y, con ello, te garantizamos el mejor precio online. Además, al cambiar tu moneda a través de la web, cuentas con la ventaja de asegurarte la disponibilidad de divisas que puede que no encuentres en el aeropuerto.

Si necesitas más información o quieres saber cuál es el tipo de cambio en el aeropuerto, contacta con nuestro departamento de Atención al cliente.

Cambio de moneda en oficina

¿Dónde puedo cambiar moneda en Suiza con Global Exchange?

Global Exchange tiene tres oficinas en el aeropuerto de Ginebra. Consulta la ubicación exacta.

¿Cuáles son los horarios de vuestras oficinas de cambio?

Nuestras oficinas en el aeropuerto internacional de Ginebra cuentan con amplios horarios de apertura, para cubrir una amplia franja horaria. Consulta los horarios de todas ellas.

Además de en este país, nuestra compañía está en otros 16 y, actualmente, se encuentra inmersa en un proceso de expansión constante tanto por Suiza como por el resto del mundo.

¿Qué monedas puedo comprar o vender en nuestras oficinas de Suiza?

Global Exchange pone a su disposición 60 monedas para cambiar en nuestras oficinas de Suiza. El número de monedas disponibles es superior a las ofrecidas en nuestra reserva online.

Las monedas son las siguientes:
CHF, EUR, USD, GBP, CAD, SEK, AED, BRL, CNY, CZK, DKK, DOP, AUD, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, MAD, MUR, MYR, NIP, NOK, NZD, PHP, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SCP, SGD, TND, TRY, TWD, ZAR, BHD, OMR, THB, MXN, ISK, BGN, XAF, XOF, CRC, LKR, CLP, EGP, PEN, UAH, VND, COP, RSD, UYU y DZD.

¿Qué métodos de pago aceptáis en vuestras oficinas?

Con el fin de ofrecer un servicio lo más completo posible a nuestros clientes, ponemos a tu disposición diferentes métodos para pagar tu moneda en nuestras oficinas: efectivo y tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard, Maestro y China Union Pay.

¿Aceptáis tarjetas de débito/crédito para las operaciones?

Aceptamos las tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y Maestro.

¿Aceptáis travelers cheques en vuestras casas de cambio en Suiza?

No, por el momento no aceptamos travelers cheques en Suiza.

¿Qué ocurre si recibo un billete falso?

La rigurosidad y seriedad con la que Global Exchange lleva a cabo sus procedimientos hacen que esta situación sea poco probable. No obstante, en caso de que suceda, se procederá a la sustitución del billete en ese mismo instante.

¿Qué ocurre si percibo un error y ya estoy lejos de una de las oficinas de Global Exchange?

No importa dónde estés, Global Exchange es una empresa multinacional de ámbito global que tiene varios canales para que puedas contactar con nosotros. Nuestra excelencia en la atención al cliente hace que consideremos y resolvamos todos y cada uno de los problemas que nuestros clientes nos puedan comunicar, de la mejor manera posible.

Trabaja con nosotros

¿Dónde puedo consultar vuestras ofertas de trabajo en Suiza? ¿Dónde puedo enviar mi CV?

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serviceclient@global-exchange.ch