Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions de nos clients les plus fréquentes, nous espérons que vous trouverez les réponses que vous cherchez.

Sur nous

Quelles garanties offre Global Exchange Suisse ? Comment contacter le Service Client de Suisse ?

Vous pouvez contacter le service Client de Suisse par téléphone. Numéro Vert dés Suisse 0800 00 83 50.  Dés l´étranger (+41) 22 717 8350. Lundi -Vendredi, de 9h à 18h.

Change de devises en ligne

Est-il possible de faire une réservation d'argent en ligne en Suisse ?  Est-ce que le taux de change appliqué en ligne est le même que celui appliqué à l’aéroport ?

Change de monnaie dans les bureaux

Où est-il possible de changer des devises en Suisse avec Global Exchange ?

Global Exchange possède trois bureaux à l’aéroport de Genève. Consultez la localisation exacte.

À part ce pays, notre entreprise est présente dans 16 autres pays, et actuellement elle se trouve dans un processus d'expansion constant aussi bien en Suisse que dans le reste du monde.

Quels sont les horaires des bureaux de change ?

Nos bureaux dans l’aéroport international de Genève offre d’amples horaires d’ouverture pour couvrir un large créneau horaire. Consultez tous les horaires.

Quelles devises puis-je acheter dans vos bureaux en Suisse ?

Global Exchange met à votre disposition 60 devises dans ses bureaux en Suisse. Le nombre de devises disponibles est supérieur à celui que vous pouvez réserver en ligne.

Les voici :
CHF, EUR, USD, GBP, CAD, SEK, AED, BRL, CNY, CZK, DKK, DOP, AUD, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, MAD, MUR, MYR, NIP, NOK, NZD, PHP, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SCP, SGD, TND, TRY, TWD, ZAR, BHD, OMR, THB, MXN, ISK, BGN, XAF, XOF, CRC, LKR, CLP, EGP, PEN, UAH, VND, COP, RSD, UYU et DZD.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous dans vos bureaux ?

Afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients, vous trouverez dans nos bureaux différents moyens de paiement : effectif et cartes de crédit et débit VISA, MasterCard, Maestro et China Union Pay.

Acceptez-vous des cartes de débit/crédit pour les opérations ?

Nous acceptons les cartes de crédit et débit VISA, MasterCard, Maestro et China Union Pay.

Acceptez-vous les traveler chèques dans vos bureaux de change en Suisse ? Que se passe-t-il si je reçois un faux billet ?

Global Exchange suit des procédures de manière rigoureuse est sérieuse, par conséquent cette situation est peu probable. Toutefois, si cela devait se produire, nous procèderions à la substitution du billet à l’instant même.

Que se passe-t-il si je me rends compte d’une erreur et je me trouve loin d’un bureau de Global Exchange ?

Peu importe où vous soyez, Global Exchange est une multinationale de niveau mondial qui met à disposition de nombreux moyens pour que vous puissiez nous contacter. L’excellence dans notre Service Client a une grande importance, par conséquent nous considérons et résolvons tous les problèmes que les clients pourraient nous communiquer, de la meilleure façon possible.


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